Controle da conta

Excluir sua conta Severo

Última atualização: 10 de julho de 2026

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Severo e dos dados associados do app seguindo os passos abaixo.

Como solicitar exclusão

Para excluir sua conta no app:

Você também pode solicitar exclusão por email:

Enviar solicitação de exclusão

Inclua o endereço de email usado na sua conta Severo para que possamos localizá-la.

Um pedido no app é verificado pela sua sessão autenticada. Um pedido por email pode exigir contexto adicional da conta. Nunca envie sua senha, um código de verificação ou recuperação nem uma credencial de sessão.

O que é excluído

Após uma exclusão autenticada no servidor ser concluída com sucesso, o Severo exclui sua conta de autenticação e os dados ativos da conta pertencentes ao app. Isso inclui dados de perfil, corpo e metas, preferências do app, registros de nutrição e hidratação, registros de treino e outros registros ativos pertencentes ao app conectados a essa conta. Depois, o app inicia a limpeza dos dados da conta naquele dispositivo e informa os itens locais que não puderam ser removidos.

O que pode ser retido

Registros limitados são retidos somente quando permitido por lei, com uma base legal aplicável e pelo período necessário. Cópias temporárias de backup ficam isoladas do uso comum até serem sobrescritas ou expirarem conforme o ciclo de backup do prestador. Registros de suporte, pedidos de privacidade e segurança ou questões legais são retidos somente conforme necessário para tratar um pedido, cumprir obrigações ou exercer ou defender direitos. Os cronogramas dos prestadores não afastam as responsabilidades do Severo como controlador nem seus direitos.

Arquivos ou exportações legíveis que você salvou ou compartilhou fora do Severo não são excluídos automaticamente.

Prazo

A exclusão no servidor somente é concluída depois da confirmação do servidor. Se ela falhar, o app não a apresenta como concluída; você pode tentar novamente ou entrar em contato com o suporte. Se uma etapa da limpeza local não puder ser concluída depois do sucesso no servidor, o app informa os itens que precisam ser revisados. Revisamos pedidos por email após verificar o contexto da conta. Cópias temporárias de backup e registros retidos de forma lícita expiram ou são tratados nos cronogramas limitados descritos acima.